RPO: niepełnosprawni nie powinni potwierdzać uprawnień do zwolnienia z abonamentu
Osoby z niepełnosprawnościami nie powinny być zmuszane do osobistej wizyty na poczcie, aby potwierdzać swe uprawnienia do zwolnienia z opłat – ocenił RPO Adam Bodnar w piśmie do ministra infrastruktury Andrzeja Adamczyka.
Skargi do RPO na procedury pobierania opłat
Rzecznik poinformował, że jego pismo do ministra ma związek z powtarzającymi się skargami na procedury pobierania opłat abonamentowych. Skargi te pochodzą najczęściej od osób starszych, schorowanych, niepełnosprawnych.
Nowelizacja ustawy o opłatach abonamentowych z 2015 roku zwolniła osoby po 75. roku życia z obowiązku składania oświadczenia o spełnieniu warunków do zwolnienia z opłaty oraz przedkładania dokumentu potwierdzającego wiek. Od zmiany przepisów to po stronie Poczty Polskiej leży obowiązek sprawdzenia wieku abonenta i zwolnienie go z opłat.
Ta zmiana nie rozwiązała jednak problemu osób, które ukończyły 75 lat przed wejściem w życie nowych przepisów i nie dopełniły obowiązujących wcześniej wymogów formalnych do zwolnienia od opłat. Osoby, które nie dopełniły tego obowiązku, mogą zwracać się do KRRiT o umorzenie zaległości w płatnościach. W praktyce wiąże się to jednak z koniecznością zainicjowania odrębnego postępowania przed KRRiT – o czym obywatele niejednokrotnie dowiadują się zbyt późno, czyli w toku trwającej już egzekucji.
Poczta Polska powinna rozważyć umorzenie postępowań egzekucyjnych
Zdaniem Adama Bodnara Poczta Polska powinna rozważyć zaniechanie inicjowania postępowań egzekucyjnych wobec takich osób. W sprawach już wszczętych mogłaby złożyć wnioski o umorzenie postępowania. „W podobny sposób można byłoby rozwiązać problem osób w wieku emerytalnym, które pobierają niską rentę rodzinną, lecz nie są wyraźnie wskazane jako zwolnione z opłat za radio i tv” – uważa RPO.
Niepełnosprawni muszą osobiście złożyć dokumenty
Rzecznik wskazał również na problemy osób niepełnosprawnych, w tym przede wszystkim tych mieszkających samotnie. Obecnie Poczta Polska wymaga, żeby osoby takie osobiście składały w placówce oświadczenia potwierdzające uprawnienie do zwolnienia od opłat.
„W praktyce powstaje więc wątpliwość, czy osoby zamierzające skorzystać ze zwolnienia (także osoby z niepełnosprawnościami) powinny dopełnić wymaganych formalności wyłącznie w placówce pocztowej” – napisał Adam Bodnar.
Ponadto RPO przekazał między innymi, że wpływają też skargi od osób, które nie mogą dokumentować wyrejestrowania odbiornika. Najczęściej osoby te zrobiły to wiele lat wstecz, a Poczta Polska teraz wszczyna przeciwko nim postępowania egzekucyjne. „Poczta żąda przedstawienia dokumentów o skutecznym wyrejestrowaniu odbiornika – nawet po upływie wielu lat. A dokument mógł być po prostu utracony z przyczyn losowych, niezależnych od danej osoby. Ponadto nie można wymagać przechowywania takich dokumentów w nieskończoność” – podniósł RPO.
Ministerstwo ma 30 dni na odpowiedź na wystąpienie Rzecznika.
